Unesul
Encomendas Expressas

Dúvidas frequentes

Quais os serviços da Unesul Encomendas Expressas?

A Unesul oferece envio, transporte de encomendas, mercadorias, produtos, documentos, objetos, malotes e outros, por bagageiro de ônibus, para cidades do RS, SC, PR e MS.  Serviço de encomendas tanto para empresas jurídicas, instituições, comércios, empreendedores, pessoas físicas e outros. Pode ser entregue e retirado nos locais próprios e conveniados ou, solicitado para que seja coletado ou entregue no endereço desejado, informado (conveniência disponível em algumas cidades, mediante custo adicional).

Quais mercadorias podem ser transportadas?

Pode ser realizado transporte de pacotes, produtos diversos, malote, mercadorias, envelopes e outros, desde que tenham o tamanho máximo determinado (consulte dimensões e peso máximo) e não esteja entre mercadorias proibidas para transporte em ônibus.

O que é declaração de transportes?

Trata-se de uma Declaração do Conteúdo da mercadoria/produto/objeto, que tem por finalidade a descaracterização de fins comerciais. É aceita em casos no qual o emitente ou quem for enviar não possua nota fiscal respectiva da mercadoria/pacote a ser transportado.

Quais mercadorias são proibidas ou restritas para envio por ônibus?

São proibidos para transporte em ônibus os materiais inflamáveis, corrosivos, explosivos, vidros, celulares, materiais eletrônicos em geral ou que ofereçam qualquer risco de vazamento como tintas, óleos, etc.

Como faço para retirar uma encomenda?

A retirada de encomendas pode ser feita nos pontos de atendimento da Unesul na respectiva cidade de destino.  Consulte cidade atendidas e os endereços para retirada.

Quais as formas de pagamento para o serviço de encomendas?

O pagamento pode ser feito pelo remetente (frete pago) ou pelo recebedor (frete a pagar). As formas de pagamento aceitas são: dinheiro, Pix, cartão de débito ou crédito e boleto bancário.

Como faço para ser um cliente correntista que utiliza o serviço de encomendas frequentemente?

A solicitação de cadastro de correntista, pode ser feita por e-mail, sendo necessário neste caso enviar seus dados completos, como CNPJ, IE e outros, além de informações complementares que serão analisadas. O prazo para validação do cadastro pelo setor financeiro responsável é de 24h a 48h.

Qual é o e-mail de contato da Unesul Encomendas Expressas e qual o Whatasapp para solicitar cotação e atendimento em geral?

O endereço de e-mail é encomendas@unesul.com.br e o Whatsapp é (51) 98036.9402.

Existe tamanhos de embalagem ou envelope específicos para os envios tipo express?

Sim, são as mesmas medidas que devem ser consideradas no serviço BIP da Unesul Encomendas, que constam em nosso site (veja na próxima pergunta ou consulte nossos canais de atendimento).

O que é o serviço Bip de envio de encomendas?

O Bip é o serviço com entrega rápida e opção de coleta na sua porta que a Unesul Encomendas Expressas oferece. Com custo a partir de R$ 19,90 (na modalidade entrega/retirada no balcão), os valores são competitivos em relação aos serviços similares do mercado.

*Consulte as regiões disponíveis – algumas cidades não oferecem esta modalidade.

Posso ser cliente especial e ter condições diferenciadas no serviço de encomendas?

Sim, clientes frequentes/especiais por regularidade e volume podem ter negociação diferenciada.

Quais os prazos de entrega da Unesul Encomendas Expressas?

Para os estados do Rio Grande do Sul (RS), Oeste de Santa Catarina (SC) e Paraná (PR) o prazo é de até 24 horas. Já para o litoral catarinense e estado do Mato Grosso do Sul (MS) o prazo médio é de 48 horas. *Prazos podem variar de acordo com a cidade de origem e o horário da solicitação da coleta, verifique no momento da cotação.  

O que é CTE?

CTE é a abreviatura de “Conhecimento de Transporte Eletrônico”, é um documento fiscal emitido pelas empresas transportadoras, validado eletronicamente pelo SEFAZ, para atender a legislação pertinente ao transporte rodoviário de mercadorias.

Como consulto meus CTEs, faturas e boletos?

Acesse o link https://cargasweb.unesul.com.br e insira como login seu CPF ou CNPJ e a senha padrão 123456 ou senha  que definiu para utilização do recurso.

Pode-se retirar um material ou encomenda pertencente a outro destinatário?

Sim, desde que o destinatário que consta como responsável autorize a retirada da mercadoria por meio de carta timbrada pela empresa com os dados de quem irá retirar.  No caso de pessoa física, o remetente deverá informar os dados no ato da emissão.

Como faço para rastrear uma encomenda que enviei pela Unesul?

Para rastrear encomendas, acesse o mesmo link informado para consultar os CTEs e siga as instruções para visualizar esta informação.

A Unesul encomendas expressas possui seguro para as cargas / volumes transportados?

Sim, as notas fiscais são asseguradas o valor total descrito referente a mercadoria transportada, e no caso de declaração de conteúdo existe um valor fixo máximo a ser indenizado.

Como é cobrada a reentrega de mercadorias?

Quando a entrega não é realizada na primeira tentativa por responsabilidade do embarcador ou do destinatário, a Unesul cobrará uma taxa de reentrega no valor de 50% do valor integral do CTE a cada nova tentativa realizada com o mesmo valor do frete original, acrescido de impostos.

O que significa peso cubado por m³?

O peso cubado determina o espaço físico (volume, m³) que é ocupado efetivamente pela mercadoria. São utilizadas as dimensões da embalagem (largura, altura e profundidade) e o fator de cubagem, que para o transporte rodoviário é convencionado em 300 kg/m3.

O valor do peso cubado calculado em cada envio é comparado com o peso real, assumindo-se o maior valor para a determinação do frete a ser cobrado.

Existe alguma orientação específica quanto a embalagem para o transporte de mercadoria via bagageiro de ônibus na Unesul Encomendas Expressas?

Aceitamos quase todos os tipos de embalagem, devido à diversidade de produtos transportados. Porém é importante ressaltar que toda e qualquer mercadoria/produto/objeto deve estar adequadamente embalado para ser transportado/entregue com segurança e sem avarias.

Recomendamos o uso de caixas resistentes de papelão, adequadas ao perfil da mercadoria, que garanta a integridade da mesma durante todo o ciclo de transporte. Embalagens identificadas e lacradas com fitas adesivas personalizadas agregam segurança e agilizam o processamento da carga e endereçamento dos volumes aos destinos desejados.

Quais as cidades atendidas pela Unesul Encomendas?

No estado do Rio Grande do Sul a Unesul Encomendas atende as cidades de: Caxias do Sul, Passo Fundo, Erechim, Santa Rosa, Cachoeira do Sul, Lajeado e Porto Alegre.

No estado de Santa Catarina a Unesul Encomendas atende as cidades de: Chapecó, Joaçaba, Florianópolis, Itajaí e Blumenau.

No estado do Paraná a Unesul Encomendas atende as cidades de: Cascavel, Foz do Iguaçu, Curitiba, Pato branco, Francisco Beltrão e Barracão.

No estado de Mato Grosso do Sul a Unesul Encomendas atende as cidades de: Campo Grande e Dourados.

Para uma lista completa com dados de contato, clique aqui.